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퍼스트미디어 개인정보 처리방침
시행일: 2025. 12. 12.
퍼스트미디어(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고, 개인정보 처리와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
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1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 처리 목적이 변경되는 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 필요한 조치를 이행합니다.
회원 가입 및 계정 관리
- 회원 가입 의사 확인
- 본인 식별 및 인증
- 계정 생성·유지·관리
- 서비스 부정 이용 방지
구독 기반 서비스 제공
- 서비스 플랜 선택 및 구독 관리
- 유료 서비스 제공
- 이용 내역 확인
매장 관리 기능 제공
- 매장 정보 등록·수정·관리
- 매장 관련 서비스 기능 제공
결제 및 정산 처리
- 결제 승인 및 결제 내역 관리
- 환불 및 정산 처리
고객 문의 및 고충 처리
- 문의 응대
- 민원 처리
- 공지 및 안내 전달
2. 처리하는 개인정보의 항목
회사는 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 개인정보만을 처리합니다.
1) 정보주체의 동의 없이 처리하는 개인정보
(「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호 – 계약 체결 및 이행)
- 이메일
- 비밀번호(암호화 저장, 평문 저장 없음)
- 사용자 식별자(UUID)
- 이름 (카카오 로그인 시)
- 카카오계정(전화번호) (카카오 로그인 시)
2) 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보
- 매장명
- 연락처(전화번호)
- 네이버 플레이스 URL(선택)
- 업종(선택)
- 주소(선택)
3) 결제 및 구독 처리 과정에서 생성되는 정보
- 결제금액
- 결제일시
- 결제수단
- 결제상태
- PG사 거래 식별번호
- 구독 상태, 구독 기간, 결제 주기
※ 신용카드 번호, 계좌번호 등 금융정보는 회사 서버에 저장되지 않으며, 모든 결제는 PG사 NestPay의 결제 시스템을 통해 직접 처리됩니다.
4) 서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 정보
- 접속 로그
- 서비스 이용 기록
- 요청 정보(IP, 브라우저 정보 등)
3. 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
회사는 원칙적으로 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 제공하지 않습니다.
14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 인지한 경우, 해당 정보를 지체 없이 삭제하고 필요한 조치를 취합니다.
4. 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 개인정보를 처리 목적 달성 시까지 보유·이용하며, 관계 법령에 따라 보관이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
| 구분 | 보유 기간 |
|---|---|
| 회원 계정 정보 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 매장 정보 | 회원 탈퇴 또는 삭제 요청 시까지 |
| 결제 및 구독 기록 | 5년 |
| 소비자 불만·분쟁 처리 기록 | 3년 |
5. 개인정보의 파기 절차 및 방법
파기 절차
- 개인정보 보유 기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 내부 절차에 따라 파기
파기 방법
- 전자적 파일: 복구 불가능한 방식으로 영구 삭제
- 종이 문서: 분쇄 또는 소각
6. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
회사는 정보주체의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다.
다만, 법령에 근거가 있거나 정보주체의 사전 동의를 받은 경우에 한하여 제공할 수 있습니다.
7. 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 내용 | 보관 위치 |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | 사용자 인증, 데이터베이스 운영 및 보관 | 프로젝트 리전 |
| Vercel Inc. | 웹 서비스 호스팅, 서버리스 함수 실행 | 프로젝트 리전 |
| NestPay | 전자결제 처리, 결제 승인 및 정산 | 국내 |
회사는 위탁 계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 개인정보 보호 관련 사항을 명확히 규정하고, 수탁자를 관리·감독합니다.
8. 개인정보의 국외 이전에 관한 사항
회사는 글로벌 클라우드 인프라 이용에 따라 일부 개인정보를 국외에서 처리·보관할 수 있습니다.
1) 국외 이전 현황
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 목적 | 이전 시기 및 방법 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Supabase Inc. | 프로젝트 리전 국가 | 회원 정보, 구독 정보 | 인증 및 데이터 저장 | 서비스 이용 시 암호화 전송 | 회원 탈퇴 시까지 |
| Vercel Inc. | 프로젝트 리전 국가 | 접속 로그, 요청 정보 | 웹 서비스 제공 및 성능 최적화 | 서비스 접속 시 암호화 전송 | 목적 달성 시까지 |
※ NestPay를 통한 결제 정보 처리는 국내에서 이루어지며 국외 이전에 해당하지 않습니다.
2) 국외 이전 거부 방법
정보주체는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있으며, 이 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
국외 이전 거부는 고객센터를 통해 요청할 수 있습니다.
9. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부 관리계획 수립, 접근 권한 최소화
- 기술적 조치: 접근 통제, 암호화, 접근 기록 관리
- 물리적 조치: 인프라 접근 통제
- 결제 보안: NestPay 결제 시스템을 통한 암호화 처리, 카드정보 미저장
10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
회사는 로그인 유지 및 서비스 제공을 위해 **브라우저 저장소(로컬스토리지, 세션스토리지)**를 사용할 수 있습니다.
정보주체는 브라우저 설정을 통해 저장을 거부하거나 삭제할 수 있으며, 이 경우 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
11. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
정보주체는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람
- 정정·삭제
- 처리정지
- 동의 철회
권리 행사는 서비스 내 기능 또는 고객센터를 통해 요청할 수 있습니다.
12. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 보호 업무를 총괄하는 책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자: 박지운
- 연락처(이메일 또는 전화): parkji_woon@nate.com
- 담당부서: 고객관리팀
13. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
- 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 / https://www.kopico.go.kr
- 개인정보침해 신고센터: 118 / https://privacy.kisa.or.kr
- 경찰청: 182 / https://ecrm.police.go.kr
14. 개인정보 처리방침의 변경
본 개인정보 처리방침은 **2025. 12. 12.**부터 적용됩니다.
내용이 변경되는 경우 변경 사항을 본 페이지를 통해 공개합니다.